Fragen & Antworten

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet. Sobald deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhältst du deine Bestellung innerhalb Deutschlands und Österreichs in der Regel in 3-5 Tagen.*

In andere EU-Länder und in die Schweiz kann es ein paar Tage länger dauern, bis deine Bestellung bei dir ankommt.

Um unnötigen CO2-Ausstoß zu vermeiden, verschicken wir unsere Bestellungen in der Regel mit DHL GoGreen.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 2,50 Euro für Bestellungen mit einem Warenwert unter 19,99 Euro. Für einen Warenwert zwischen 20,00 und 59,99 Euro berechnen wir eine Pauschale von 5,90 Euro. Versandkostenfrei sind Bestellungen innerhalb DE ab 60,00 Euro.

Wohnst du in der EU, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 Euro. Versandkostenfrei sind Bestellungen in EU-Länder ab 100,00 Euro.

Der Versand in die Schweiz kostet 20,00 Euro, versandkostenfrei sind Bestellungen ab 160 Euro.

Eine detaillierte Übersicht über die Versandkosten findest du hier.

Innerhalb Deutschlands gilt für alle Wholesale-Bestellungen eine Versandkostenpauschale von 5,90 € (zzgl. MwSt.). Ab einem Warenwert von 250,00 € liefern wir Frachtfrei.

Für Lieferungen in die EU berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 €. Ab einem Warenwert von 300,00 € liefern wir Frachtfrei.

Für Lieferungen in Drittländer sind die Versandkosten abhängig vom Volumen. Die genauen Kosten werden nach Eingang der Bestellung berechnet und mit der Auftragsbestätigung übermittelt.

Wir bieten dir die Zahlung per PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung und Rechnung über externe Serviceanbieter an. Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um deine und unsere Daten zu schützen und einen reibungslosen und sorgenfreien Bezahlvorgang zu ermöglichen.

Weitere Infos zu den einzelnen Zahlarten und Bezahldienstleistern findest du in unseren AGBs.

Wir haben das gesetzliche Widerrufsrecht verlängert: Innerhalb von 30 Tagen kannst du uns deine Bestellung selbstverständlich zurücksenden.

Wenn du davon Gebrauch machen und Artikel zurückschicken möchtest, nimm gern Kontakt zu uns auf und schicke die Artikel an folgende Adresse:

Leo la Douce GmbH | Ibbenbürener Straße 10 | 49545 Tecklenburg

Bitte achte darauf, die Artikel gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast.

Alle Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Sollte ein Artikel einmal nicht die gewohnte Qualität aufweisen, zum Beispiel durch Lieferschäden, kannst Du ihn selbstverständlich bei uns reklamieren. Melde Dich unter Angabe Deiner Bestellnummer gern per Mail (info@leoladouce.com) oder Kontaktformular bei uns und schildere uns kurz, idealerweise mit Bildern, was an Deinem Artikel defekt ist. Wir melden uns nach Prüfung bei Dir.

Gern kannst du uns auch mitteilen, ob wir den Artikel neu verschicken oder den entsprechenden Kaufbetrag erstatten sollen.

Selbstverständlich kannst du bei uns auch Gutscheine für unseren Online-Shop kaufen. Die Gutscheine findest du hier.

Sehr gern sogar :) Alle Informationen dazu findest du hier.